Cas client

Unilever est l'un des leaders mondiaux sur le marché des produits de grande consommation : l'entreprise produit et vend près de 400 marques dans plus de 190 pays. Chaque jour, 2,5 milliards de personnes utilisent les produits Unilever. Leurs produits sont distribués à 25 millions de détaillants, des supermarchés aux petits magasins de proximité, et à travers d'autres canaux à forte croissance tels que le commerce électronique et la vente directe au consommateur.

Au quotidien, les forces de ventes sillonnent le territoire Français. Et pour que cela fonctionne bien, il faut des outils, et une hotline ! C'est la responsabilité principale de Martine Proust et de ses équipes.

Veiller à la satisfaction des vendeurs et à leur encadrement est indispensable pour Unilever. Une telle structure utilise bien sur un CRM interne indispensable à la bonne gestion du quotidien.

Et justement, c'est dans le cadre de cet outil stratégique que Jawg Maps et Unilever se sont trouvés. L’objectif de cette intégration : améliorer l’ergonomie de l’outil en permettant de visualiser les informations relatives à son parc de magasins via une carte.

C’est un des fournisseurs d’Unilever qui a mis Jawg en avant. Pour Martine Proust  La phase de contact a été rapide, cordiale et efficace .

Il s’agissait aussi de géocoder les quelques 8000 enseignes où interviennent les vendeurs. Martine Proust souligne :  j’ai eu un bon retour, j’ai demandé un conseil et finalement j’aurai un service .

Pour Martine Proust, Jawg est bonne recommandation de la part de son prestataire :  Vous êtes un partenaire convivial, vous savez rendre service, l’approche est efficace aussi, donc oui je recommanderais Jawg. 

Cordial, efficace et rapide